Precision Response Corporation : le rachat par USA Networks, un tournant

728 millions de dollars sur la table, une opération qui bouscule les lignes : en 2000, USA Networks rachète Precision Response Corporation, un poids lourd du secteur des centres d’appels. Ce rachat ne passe pas inaperçu. Il s’impose comme l’une des transactions les plus marquantes de l’époque dans l’univers de l’externalisation de la relation client.

Le contexte est électrique. Les …

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